The practice of relationship marketing has been facilitated by several generations of customer relationship management software that allow tracking and analyzing of each customer's preferences, activities, tastes, likes, dislikes, and complaints.
Utövandet av relationsmarknadsföring har underlättats av programvara innehållande flera generationer av hantering av kundrelationer, vilket möjliggör spårning och analys av varje kunds preferenser, aktiviteter, smak, sympatier, antipatier och klagomål.