On July 27, 2007, Medison reported that its e-mail system had failed due to heavy traffic, and stated that the company offers a full refund for undelivered orders.
27 juli 2007 meddelade Medison att deras e-postsystem hade havererat på grund av för mycket trafik och lät samtidigt meddela att företaget erbjöd full återbetalning för beställningar som inte levererats.